Заказать звонок
Мы делаем все, чтобы покупки в нашем магазине приносили Вам только радость! Поэтому мы стараемся в максимально короткие сроки отвечать на все заявления о возврате и обмене товара, проводить экспертизу.
Если Вы хотите вернуть товар или обменять его на другой, позвоните нам по телефону 8 (812) 448-68-11, и мы подробно расскажем, как это сделать.


Наш магазин работает в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей: 

1.Возврат/обмен товара надлежащего качества. 

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней (ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство).

При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока мы не возвращаем стоимость доставки товара.

Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих).

Для возврата или обмена товара Вам необходимо обратиться в пункт выдачи товаров по адресу: Ждановская набережная, д. 7 или по телефону 8 (812) 448-68-11

2. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества: 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр или в гарантийный отдел магазина.

В случае если при осмотре товара в гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению только в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней.

Для возврата или обмена товара, проведения экспертизы или ремонта Вам необходимо обратиться в пункт выдачи товаров по адресу: 
Ждановская набережная, д. 7 или по телефону 8 (812) 448-68-11